Problemen oplossen

Gecontroleerd op 7 oktober 2026

De game laadt niet of wordt afgesloten

Controleer je verbinding, start de app opnieuw en installeer de nieuwste beschikbare update. Beschrijf een bug zonder persoonsgegevens op het openbare forum #🐞│bug-reports van de officiële Discord. Gebruik de ondersteuning in de game voor problemen met je account of privégegevens. Opent de game niet? Vraag dan op Discord hoe je de ondersteuning kunt bereiken zonder persoonsgegevens te plaatsen.

Houd voor een privéverzoek aan de ondersteuning je support-ID, gameversie, apparaat en de stappen waarmee je het probleem kunt veroorzaken bij de hand.

Ik ontvang geen meldingen

Controleer de meldingsrechten in de game en in de instellingen van je apparaat.

Mijn voortgang ontbreekt

Log eerst in met de identiteit die aan je account is gekoppeld. Maak geen nieuw profiel aan ter vervanging van je oude profiel voordat je contact hebt opgenomen met de ondersteuning.

Waar kan ik een idee of feedback over de game delen?

Gebruik het openbare forum #💡│feature-requests van de officiële Discord voor feedback zonder persoonsgegevens. Bespreek accountproblemen en privégegevens alleen met de ondersteuning in de game.